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博罗县市场监督管理局关于网络团购消费的提醒
  • 2021-10-20 17:01:34
  • 来源: 本网
  • 发布机构: 县市场监督管理局
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  社区团购作为一种新消费模式,在为广大居民购物提供方便快捷、为农产品销售拓展渠道等方面起到了积极作用,但由于管理模式尚不够规范,消费者关于虚假促销、退货退款不便捷、食品安全、商品质量等方面的投诉也呈上升趋势。为科学引导消费,切实维护消费者合法权益,博罗县市场监督管理局特发布网络团购消费提示:

  一、选择信誉良好、售后规范的团购平台

  目前,从事社区团购的经营者形形色色,既有正规的电商平台,也有微商、社交平台,还有一部分个人组织的微信团购群,消费者在选择前一定要认真甄别,查看平台资质,了解售后服务情况,选择信誉良好、售后规范的团购平台。

  二、仔细查看供货渠道,关注食品安全

  通过社区团购方式购买生鲜产品前,要询问供货商资质,了解供货渠道,仔细查看肉禽产品是否经过检验检疫、农副产品是否经过检测、是否符合食品安全标准等;收货时,及时验收,查验产品优劣。

  三、抵制低价诱惑,谨防合法权益受损

  要根据自身需要,理性消费,不要因团购平台的低价促销而盲目囤积产品,造成不必要的损失。要注意保护个人信息安全,谨防大数据杀熟。要抵制低于成本价的倾销,要用长远的眼光看待低价销售等不正当竞争行为。

  四、保留消费凭证,依法维护自身权益

  消费者可通过采取录频、截屏等方式保存产品的宣传介绍与服务承诺,保留与团购平台“团长”的聊天记录以及电子订单、支付页面等消费凭证。一旦遭遇合法权益侵害,消费者可向平台、团长反映问题,督促团长与供货商联系,通过协商的方式化解纠纷;如协商不成,请保留相关购物凭证,向12345热线投诉举报或向消费者权益保护委员会投诉。


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