社区工作者是基层社会治理的中坚力量。在罗阳街道观华社区，社区党委书记方玉文扎根基层一线十年。他深知，做好社区工作不能只靠经验，更要不断学习、持续提升。在日常工作中，他带领团队探索推行“全能岗”服务模式，用精细化、有温度的治理举措回应居民的实际需求，履行基层工作者的职责，提升社区整体服务水平。